Interbot
XHola, bienvenido a interflow, aqui podrás aclarar tus dudas sobre el uso de la aplicación...
Velocidad y Eficiencia
Sistema automatizado de transcripción de audios y procesamiento de texto para no perder tiempo en procesos manuales y concentrarse en generar valor y extraer significado a los datos.
Objetividad y Estructura
Dashboard dinámico con analítica avanzada de textos que minimiza los sesgos del investigador y permite llegar a conclusiones más completas y robustas.
Almacenamiento y Administración
Sistema de almacenamiento, consulta y descarga de archivos históricos incluyendo audios, transcripciones y dashboard analítico.
Nuestra propuesta
Con Interflow pasamos de un escenario muy intensivo en procesos manuales y con un alto grado de subjetividad a una nueva realidad donde la automatización y la inteligencia artificial permiten enfocar la energía en generar valor y significado a la información
Proceso tradicional
- Largos tiempos de procesamiento.
- Propensión a sesgos y subjetividad.
- Poca estandarización en los procesos analíticos.
- Ningún apoyo estadístico en la construcción de conclusiones.
- Difícil almacenamiento y consulta de estudios pasados.
- Procesamiento de alta velocidad: Las transcripciones se hacen en simultánea y en 1⁄5 del tiempo del audio. 60 entrevistas de 1 hora se transcriben en 12 minutos.
- Dashboard dinámico con analítica avanzada: Asistente de analítica para que el investigador llegue a conclusiones más robustas y objetivas con un proceso estandarizado.
- Sistema de almacenamiento y gestión de estudios históricos: Directorio de estudios pasados con metadatos de estudio y almacenamiento de audios y transcripciones.
Nuestra Tecnología:
¿Cómo Funciona?
Interflow combina las más avanzadas tecnologías de procesamiento, análisis y almacenamiento de datos para apoyar investigación cualitativa de todo tipo de empresas o grupos de investigación.
Procesamiento de lenguaje natural (NLP)
Descifrar el lenguaje humano ha sido uno de los mayores retos en el desarrollo de tecnologías de inteligencia artificial. Interflow hace uso de múltiples técnicas de minería de texto y aprendizaje no supervisado para ofrecer una analítica de texto automática y útil.
Machine learning
Métodos de aprendizaje estadístico son el motor de nuestro servicio de transcripción. La conversión de audio en texto identifica al entrevistador, el número total de participantes y marca las pausas naturales en el flujo del audio. Es posible además adicionar vocabulario personalizado para mejorar los resultados.
Computación en la nube
Nuestra aplicación corre 100% en Amazon Web Services (AWS) líder mundial en servicios de infraestructura en la nube. Esto garantiza un servicio ágil y siempre disponible.
Protección de datos personales
Nuestro sistema sigue los estándares más altos de protección de tus datos personales y de toda la información que subas. Tus datos son tuyos y de nadie más.
Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de estudios puedo hacer con Interflow?
Interflow es una herramienta de procesamiento de lenguaje natural con audios como base. Cualquier estudio que este hecho parcial o totalmente a través de conversaciones que reposen en un archivo de audio o video se puede transcribir y analizar con Interflow. En general cualquier entrevista o sesión de grupo que esté grabada con los estándares de calidad y estructura de Interflow (En el documento de trabajo de campo encuentras más detalle).
¿Qué debo tener en cuenta para hacer un estudio?
Lo más importante es tener claridad sobre cómo se debe preparar y ejecutar el trabajo de campo. Con esto claro el proceso de creación y análisis es intuitivo y rápido. Para entender muy bien los pasos previos te sugerimos revisar los siguientes recursos.
¿Cuánto vale Interflow?
Interflow no tiene ningún costo por inscripción, mensualidad o licencias. El costo de Interflow es completamente variable y corresponde al uso que se le dé. La unidad de compra de Interflow son los créditos. Un (1) crédito equivale a 10 minutos de transcripción o 10 minutos de analítica. Por ejemplo, un audio de 30 minutos requerirá 3 créditos para transcripción y 3 créditos para analítica. El costo de un crédito son $9.900 (excluido de IVA).
¿Qué debo tener en cuenta con los audios / videos del estudio?
Interflow permite transcribir y procesar archivos de audio y video de los siguientes formatos: MP3, M4A, MP4, WAV, OGG, AMR, WEBM Adicional a esto es importante tener en cuenta 3 cosas:
- Entre mejor sea la calidad del audio más precisa será la transcripción y menos trabajo tendrás que hacer en su revisión.
- Cada entrevista o sesión debe estar en UN SOLO AUDIO, en caso de que alguna esté en múltiples archivos júntalos en uno solo antes de cargarlos.
- Los archivos de video se convierten automáticamente a MP3 (audio) y se archivan en este formato. Interflow no guarda archivos de video. Si las imágenes de los vídeos son importantes para tu estudio asegúrate de guardar una copia local.
- El tamaño máximo de un archivo es de 500 MB.
¿Cuántos estudios puedo almacenar y por cuánto puedo almacenarlos?
Interflow te permite almacenar y gestionar tus estudios durante todo el tiempo que quieras siempre y cuando mantengas la cuenta activa (revisar condiciones de inactivación de la cuenta en Términos y Condiciones). La cuenta tiene una capacidad inicial predeterminada de 100 Gb pero la puedes ampliar cuando así lo requieras.
¿Qué tan precisas son las transcripciones automáticas?
La calidad del audio es un elemento fundamental en la precisión de las transcripciones. En general la precisión promedio está estimada en un 90%. De cualquier manera es importante aclarar que las mayores desviaciones se presentan en muletillas, modismos y palabras técnicas. La minería de datos de Interflow trabaja principalmente con sustantivos, verbos, adjetivos y adverbios los cuales en su mayoría se transcriben correctamente y se convierten en un insumo óptimo para los fines analíticos de la herramienta.
De todas formas para clientes que quieren elevar aún más la precisión de la transcripción, existe la opción de incluir palabras específicas para el estudio que mejoren su precisión (ej. Marcas como Soka o Alpinette, productos regionales como mazamorra o guarapo o simplemente cualquier palabra que se considere relevante para el estudio).
¿Cómo se definen los fragmentos en las transcripciones?
El texto se fragmenta siguiendo las pausas naturales en la conversación o los cambios de interlocutor. Esto explica porque hay fragmentos cortos de unas pocas palabras y otros más largos que se extienden a varias oraciones.
¿Cómo funciona el análisis de sentimientos?
Los fragmentos son categorizados automáticamente por un algoritmo que está en permanente aprendizaje y evolución gracias a procesos asistidos por humanos que refinan la selección de la máquina en múltiples fuentes incluyendo los millones de comentarios publicados diariamente en los productos de Amazon.
¿Se tiene en cuenta el sarcasmo o el tono de la voz en la analítica?
No, el análisis es de palabras literales. Los métodos de minería de datos utilizados por Interflow se basan en frecuencias y co-ocurrencia de palabras. Asumimos que el uso de sarcasmo en una conversación se limitará a una proporción pequeña del total y por lo tanto no afecta la validez de los resultados agregados.
¿Qué son los bloques y para qué sirven?
Los bloques permiten hacer un análisis seccionado de los audios. Cada bloque refleja las diferentes temáticas tratadas durante el trabajo de campo. Te recomiendo revisar los siguientes links donde se explica con más detalle este tema.
¿Cómo funciona el análisis de tópicos?
El análisis de tópicos es una clasificación probabilística de fragmentos en temas definidos por co-ocurrencia de palabras relacionadas. A través de análisis estadístico de texto, los fragmentos con palabras similares son agrupados en temas que llamamos tópicos. El análisis de tópicos permite identificar probabilísticamente los temas sobre los cuales se está hablando en un bloque y las palabras más frecuentes que caracterizan dicho tema.
